Sélectionnez votre taille, ajoutez la pièce au panier, puis suivez les étapes jusqu'à la validation du paiement. Un email de confirmation vous parvient dans les minutes qui suivent.

Cartes Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par Shopify Payments — conformité PCI DSS niveau 1, chiffrement SSL de bout en bout. Karlan ne stocke à aucun moment vos données bancaires.

Oui. L'intégralité du tunnel d'achat est chiffrée en HTTPS/TLS. Le traitement bancaire est délégué à Shopify Payments, certifié PCI DSS niveau 1 — le standard le plus exigeant du secteur. Aucun numéro de carte ne transite par nos serveurs.

Tant que la commande n'est pas expédiée, écrivez-nous à contact@karlan-paris.com avec votre numéro de commande. Une fois le colis remis au transporteur, l'annulation n'est plus possible — vous pourrez exercer votre droit de rétractation à réception (voir Politique de retours).

Oui. Une facture détaillée est jointe à l'email de confirmation de commande et reste accessible depuis votre espace client.

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
• Union Européenne : 5 à 8 jours ouvrés
• Royaume-Uni, Suisse : 5 à 10 jours ouvrés
• États-Unis, Canada : 7 à 14 jours ouvrés

Les délais courent à compter de la confirmation d'expédition.

Toutes les commandes Karlan sont expédiées par DHL Express International. Chaque colis est suivi de bout en bout et requiert une signature à la livraison.

Oui en France métropolitaine à partir de 100 € d'achat. Pour les autres zones et les commandes inférieures, les frais exacts sont calculés et affichés avant la validation finale.

Dès la prise en charge par DHL, vous recevez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis votre espace client.

Les éventuels droits de douane, taxes d'importation et frais administratifs locaux sont à la charge du destinataire et collectés par le transporteur ou les autorités douanières à la livraison.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, sans avoir à motiver votre décision.

Écrivez à contact@karlan-paris.com en indiquant votre numéro de commande et la pièce concernée. Nous vous répondons sous 24 à 48 heures avec les instructions et une étiquette de retour DHL Express prépayée le cas échéant.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part — dans ces cas, Karlan prend tout en charge intégralement (retour et réexpédition).

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur la méthode de paiement initiale (article L.221-24 du Code de la consommation).

Le plus rapide est de procéder à un retour suivi d'une nouvelle commande. Mentionnez « échange » dans votre demande pour que nous vous accompagnions.

Consultez notre guide des tailles avec les mensurations détaillées et notre outil de recommandation. En cas de doute, écrivez-nous — nous connaissons chaque pièce et la conseillons volontiers.

Nous photographions chaque pièce dans des conditions colorimétriques contrôlées. De légères variations restent possibles selon votre écran et l'éclairage. La description précise la matière et le rendu réel.

Karlan dessine ses pièces à Paris et les fait fabriquer en série courte par des ateliers partenaires sélectionnés. Chaque produit est inspecté avant expédition.

Non. Vous pouvez commander en tant qu'invité. Créer un compte vous permet en revanche de retrouver vos commandes, suivre vos colis et accélérer les futurs achats.

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Écrivez à contact@karlan-paris.com avec un justificatif d'identité — nous répondons sous un mois. Voir aussi notre Politique de confidentialité.

Cliquez sur le lien « Se désabonner » en bas de n'importe quel email Karlan, ou écrivez-nous. La désinscription est immédiate.

Par email à contact@karlan-paris.com. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées. Pour les questions liées à une commande, indiquez votre numéro de commande dans l'objet.