— CGV

Conditions générales de vente

En vigueur à compter du 14 mai 2026

Article 1 — Identification du vendeur

Article 2 — Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent toute commande passée sur karlan-paris.com par un consommateur ou un professionnel. Elles constituent, conformément à l'article L.221-5 du Code de la consommation, la base de la relation contractuelle entre l'acheteur et Karlan LLC.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 3 — Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible (composition, dimensions, photos, prix). Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et n'engagent pas Karlan LLC en cas de variations mineures résultant des contraintes techniques d'affichage ou des spécificités de fabrication artisanale.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 — Commande

La commande devient ferme et définitive après confirmation par email récapitulant les produits commandés, le prix total et l'adresse de livraison. Karlan LLC se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude ou d'erreur manifeste de prix.

Article 5 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont calculés et affichés avant validation finale de la commande. Karlan LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Pour les livraisons hors Union Européenne, les éventuels droits de douane, taxes locales et frais d'importation sont à la charge exclusive de l'acheteur.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, en intégralité, au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site : cartes Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, et tout autre portefeuille numérique disponible au moment du paiement. Les transactions sont sécurisées par Shopify Payments et leurs partenaires (chiffrement SSL, conformité PCI DSS niveau 1). Karlan LLC ne stocke à aucun moment les données bancaires complètes des acheteurs.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont expédiées par DHL Express International. Les délais et modalités de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison. À défaut d'indication contraire au moment de la commande, le délai de livraison maximum est de 30 jours conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation.

En cas de retard imputable à Karlan LLC, l'acheteur peut résoudre le contrat selon les modalités prévues à l'article L.216-2 du Code de la consommation.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le consommateur notifie sa décision par email à contact@karlan-paris.com ou en utilisant le formulaire-type de rétractation prévu en annexe du Code de la consommation. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes, dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification.

Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf produit défectueux ou erreur de notre part. Le remboursement intervient dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné.

Article 9 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de plein droit, et indépendamment de toute garantie commerciale :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) — Karlan LLC est tenue de livrer un produit conforme à la description et exempt de défaut de conformité existant au moment de la délivrance, pendant deux ans à compter de la délivrance ;
• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) — pendant deux ans à compter de la découverte du vice.

Pour mettre en œuvre l'une de ces garanties, l'acheteur n'a qu'à contacter contact@karlan-paris.com en décrivant le défaut constaté.

Article 10 — Responsabilité

La responsabilité de Karlan LLC ne saurait être engagée pour des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l'utilisation du site ou des produits, sous réserve des dispositions impératives de la loi française protectrices du consommateur.

Article 11 — Force majeure

Karlan LLC ne pourra être tenue pour responsable de la non-exécution ou du retard d'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, pandémie, grève des transporteurs, blocage des frontières, conflit armé, etc.).

Article 12 — Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, l'acheteur consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

Plateforme européenne de règlement en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr

Article 13 — Loi applicable

Pour les consommateurs résidant en France, les présentes CGV sont régies par le droit français, conformément à l'article 6 du Règlement Rome I (CE n° 593/2008). Pour les consommateurs résidant dans un autre pays de l'Union Européenne, les dispositions impératives de leur droit national de consommation s'appliquent. Pour tout autre acheteur, le droit du Nouveau-Mexique (États-Unis) trouve à s'appliquer.

Article 14 — Propriété intellectuelle

L'achat d'un produit n'emporte aucune cession de droits de propriété intellectuelle. La marque, les visuels et les designs Karlan demeurent la propriété exclusive de Karlan LLC.

Article 15 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles dans le cadre des commandes est détaillé dans notre Politique de confidentialité.