— Livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

Zones de livraison

Karlan LLC livre actuellement en France métropolitaine, dans l'Union Européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, aux États-Unis et au Canada. Les zones desservies sont indiquées au moment de la commande.

Transporteur

Toutes les commandes Karlan sont expédiées par DHL Express International. Chaque colis est suivi de bout en bout et requiert une signature à la livraison pour la sécurité des envois.

Délais

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
• Union Européenne : 5 à 8 jours ouvrés
• Royaume-Uni, Suisse : 5 à 10 jours ouvrés
• États-Unis, Canada : 7 à 14 jours ouvrés

Les délais commencent à courir à compter de la confirmation d'expédition. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, le délai maximum de livraison est de 30 jours sauf accord contraire.

Frais de livraison

Les frais sont calculés en fonction de la destination et du poids du colis. Le montant exact est affiché avant la validation finale de la commande.

La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 100 € d'achat.

Suivi de commande

Un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi vous est envoyé dès la prise en charge du colis par le transporteur. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis votre espace client.

Livraisons internationales — droits et taxes

Pour toute livraison hors Union Européenne, les éventuels droits de douane, taxes d'importation et frais administratifs locaux sont à la charge exclusive du destinataire et perçus par le transporteur ou les autorités douanières lors de la réception. Karlan LLC n'a aucune visibilité ni contrôle sur ces frais.

Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu, retardé de manière anormale ou endommagé en transit, contactez-nous à contact@karlan-paris.com avec votre numéro de commande. Nous engageons immédiatement les démarches auprès du transporteur et trouvons une solution conforme à nos obligations légales (réexpédition, remboursement).

Adresse de livraison erronée

Il appartient au client de saisir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d'erreur entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison : contact@karlan-paris.com